Условия гарантийного обслуживания изделий TWYFORD:
-
Гарантийный срок на сантехнический фарфор в отношении дефектов изготовления и материалов (за исключением системы слива, пластиковых и деревянных сидений, резиновых изделий) составляет 25 (двадцать пять) лет с даты продажи.
-
Гарантийный срок на систему слива, за исключением резиновых изделий, составляет 5 (пять) лет с даты продажи.
-
Гаратийный срок на остальные комплектующие изделий TWYFORD, за исключением разиновых изделий - 2 (два) года с даты продажи.
-
Гарантия на резиновые изделия - 1 (один) год.
-
Обратите внимание на правильность заполнения гарантийного талона. При отсутствии штампа продавца и даты продажи гарантийное обслуживание не производится.
-
Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ, материалов и , при необходимости, перевозки) уполномоченной сервисной компанией на дому у покупателя или в мастерской - по усмотрению сервисной компании.
-
Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после проверки его качества уполномоченной сервисной компанией, и при необходимости, выдачи ей соответствующего заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или частей изделия остается в компетенции специалистов сервисной службы. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервис-центра.
-
После проведения гарантийных сервисных работ гарантия не возобновляется, а действует далее.
Гарантия не распространяется:
- На изделия или части изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке. Изделия после момента его передачи покупателю, небрежным обращением или плохим уходом, неправильным использованием, или если изделие подвергалось ремонту или разборке неуполномоченными лицами.
- На неисправности, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т.д.
- На царапины, трещины, сколы и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за изделием.