Условия гарантийного обслуживания изделий CERSANIT:
При правильной эксплуатации срок гарантийного обслуживания составляет:
-
Санитарная керамика - 6 лет
-
Наливной и сливной механизмы, а также на комплектующие резиновые изделия - 2 года
-
Сиденье с крышкой - 1 год
-
Акриловые ванны и поддоны - 7 лет
-
Душевые кабины - 2 года
-
Мебель - 2 года
В течение гарантийного периода бесплатно устраняются заводские дефекты, при необходимости неисправные узлы заменяются новыми.
Решение о целесообразности замены или ремонта остается за службой сервиса. Заменяемые детали передаются в собственность службы сервиса. При этом гарантия не возобновляется, а продолжается с момента покупки.
Для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить кассовый чек и правильно заполненный гарантийный талон с указанием даты продажи и печатью продавца и товар в полной комплектации. Внешний вид и комплектность должны быть проверны при покупке. В дальнейшем претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.
В гарантийном обслуживании может быть отказано в случае:
-
неавторизированной или непрофессиональной установки
-
механических повреждений
-
если неисправности, вызваны известковым налетом, отложениями солей, механическими примесями, содержащимися в воде, а также в случае попадания внутрь инородных предметов
-
подключение к водопроводной сети, не соответствующей действующим нормам СНиП
-
неавторизированного ремонта или переделки изделия
-
естественного износа резиновых деталей и декоративных пластиковых накладок
-
неисправностей, возникших вследствие нарушения правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы
-
использования изделия не по его функциональному назначению
Авторизированным считается установка и обслуживание изделия указанными в талоне сервисными центрами.